1、导言
当您在艾米直播上发现主播存在音乐侵权行为，可参考本指引进行投诉。

1.1为高效解决侵权问题，您可先与主播协商解决；若您无法联系到对方或协商无效，可参考本指引提交投诉。

1.2艾米直播作为中立的网络平台服务提供者，收到符合要求的投诉通知后，将按照相关法律法规的规定受理，请务必完整、准确、真实填写信息，以提高投诉被受理的成功率。

1.3 投诉方应当按照指引的要求进行投诉，对于恶意投诉或错误投诉，依法应承担法律责任，由此给平台造成损失的，平台保留追究其法律责任的权利。


2、侵权处理流程

2.1投诉方式

如您发现他人直播内容涉嫌侵害您的合法权益，您可提供投诉材料至qinquan@landbird.cn。投诉材料包括但不限于：权利人身份证件（含照片页）或营业执照（含公司公章），要举报的主播ID号或者靓号（一串数字组成），主播昵称，可定位到被投诉直播的有效信息，如具体直播时间、主播画面、以及直播内涉嫌侵权具体内容描述，以便我们进一步核实处理。


除本指引1.1条所述情形外，投诉方通过平台侵权投诉邮箱（邮箱地址为qinquan@landbird.cn）发起侵权通知，请确保邮件中提供2.2所示的侵权投诉所需材料和2.3所示的投诉方保证，平台收到后会及时处理并依法采取相应措施。

2.2 侵权投诉所需材料

1.权利人身份证明材料和联系方式

（1）权利人作为投诉方的：

如为法人或其他组织，须提供营业执照（含公章）或资质证明材料、对经办人的授权委托书、有效联系方式及地址；

如为个人，须提供个人身份证扫描件（含照片页）、有效联系方式和地址；

如为未成年人，原则上应由监护人代为投诉，并须提供监护关系证明材料。

（2）委托代理人投诉的：

除上述权利人所需提供的主体证明材料以外，代理人须出具代理人身份证明、被代理人的授权委托书（授权委托书应包含权利人明确授权代理人进行投诉等相关内容），并加盖被代理人公章和签字；

2.构成侵权的初步证明材料
即证明权属和侵权成立的证明材料。

2.3 投诉方保证

投诉方应当保证本次投诉中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性，保证承担因投诉而下架相关视频、删除相关内容或断开相关链接等处理或处罚措施给被投诉方以及艾米直播平台造成的全部损失及由此产生的全部法律责任，请务必在邮箱投诉中做以上声明。


3、投诉处理

3.1 处理反馈

平台收到投诉后，将按照相关法律法规的规定尽快处理，并在符合法律规定要求的情形下将投诉通知转送到被投诉方。

若被投诉方不认可侵权投诉，可以向平台提交不存在侵权行为的声明，要求平台恢复被处理的投诉内容，或据此向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。不存在侵权行为的声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及被投诉方的真实身份信息。平台有权依法将被投诉方提供的相关材料转送给投诉方。

3.2 处理结果告知
平台收到符合法定条件的投诉材料或不存在侵权声明的材料后会及时依法采取相应措施。告知处理结果的方式包括但不限于站内信通知、邮件通知等。


4、撤销投诉

4.1 除本指引1.1条所述情形外，投诉方可以主动发邮件至qinquan@landbird.cn撤销投诉。投诉方撤销投诉后，平台针对该投诉采取的相应必要措施将被终止。

4.2 平台在投诉处理过程中可视具体情况要求投诉方补充提交材料，投诉方须在平台告知的合理期限内答复或补充，期满未予答复或补充的，则视为撤销投诉。

4.3 投诉方主动撤销投诉或被视为撤销投诉的，视为自始放弃投诉主张。